中国银行


中国银行关于印发《中国银行代兑业务管理试行办法》的通知
1994年4月1日，中国银行

各省、自治区、直辖市分行，计划单列市、经济特区分行：
为进一步搞好我行代兑业务的管理工作，现将《中国银行代兑业务管理试行办法》印发各行。此办法已经我行1994年全国会计、出纳工作会议讨论，并根据讨论中提出的意见做了修改，望各行遵照执行。

附：中国银行代兑业务管理试行办法
为加强对代兑业务的管理，维护我行信誉，增加外汇收入，特制定本试行办法。
第一条 代兑业务的范围。代兑业务包括：对外公布牌价的可自由兑换的外币现钞，外币旅行支票，旅行信用证，中国银行发行的人民币旅行支票，经银行同意的其他业务。
第二条 代兑单位应具备的条件
（一）具有法人资格的国营、中外合资、外国独资的服务性行业及其他。
（二）单位财务制度健全，管理手续严密。
（三）有能满足代兑业务需要，并经过中国银行培训取得“代兑业务资格证书”的代兑工作人员。
（四）具有安全可靠的代兑地点和专用柜台。
（五）配备有安全的现金保险柜，取送款用车能得到保障。
（六）配备有能准确、及时接收外汇牌价的设备或手段。
第三条 开办代兑业务的申请、审批
（一）开办代兑业务由代兑单位提出书面申请，说明代兑原因和单位基本情况，连用营业执照，特种行业许可证的影印件送交中国银行审批。
（二）中国银行收到有关单位要求开办代兑业务的申请及有关材料后，应及时派人对代兑单位的情况进行了解，根据调查了解的情况写出可行性报告，上报行（处）领导审批。
（三）当我行批准代兑单位开办代兑业务后，应与代兑单位签订“代兑合同”（合同内容由各行根据本办法拟定），合同一式二份，我行和代兑单位各执一份存查。合同条款双方必须严格遵守。
第四条 代兑业务人员应具备的条件和对代兑业务人员的要求
（一）代兑业务人员由代兑单位指派，应是本单位正式职工，具有一定的财务知识和外语水平，接受过中国银行的业务培训，工作认真负责，服务态度热情，政治品德好。
（二）代兑业务人员确定后，代兑单位应将其名单送交中国银行主管部门备案。代兑业务人员应保持相对稳定，确需更换，代兑单位应事先与我行联系，新换人员由我行安排培训后进行更换。
（三）代兑业务人员受代兑单位财会部门直接领导，业务上接受中国银行指导。
第五条 代兑业务人员的培训。代兑业务人员由中国银行负责培训，培训时间一般不少于1周，培训结束后应进行考核，成绩合格者由中国银行发给“代兑业务资格证书”，并通知代兑单位。培训代兑业务人员应向代兑单位收取相应的培训费。培训的主要内容有：1．各种可自由兑换货币的基本知识及识别；2．各种可自由兑换货币现行流通情况及停止发行流通情况；3．残旧外钞收兑标准；4．人民币、外币旅行支票和旅行信用证的基本知识及识别；5．本、外币现钞和旅行支票，旅行信用证的防伪知识；6．代兑业务手续和操作规程；7．有关政策和银行出纳制度的学习。
第六条 代兑业务凭证的管理。代兑单位所需的代兑业务凭证，由代兑单位财务部门出具证明到中国银行购买或领取，代兑单位财务部门登记保管，代兑业务员使用时到本单位财务部门办理手续领用。“外汇兑换水单”银行与代兑单位之间必须实行“外汇兑换水单”的领用和销号制度，防止水单失控，发生套汇现象。
第七条 票样、资料、文件的管理。本外币和旅行支票的票样及有关的资料文件由中国银行提供，代兑单位应指定专人保管，防止遗失，未经银行许可不得外借、翻印，有保密性质的资料、文件要按保密规定保管。对已过时的票样、资料、文件银行应及时收回。代兑业务终止时，银行应将所提供的票样、资料、文件进行清理，全部收回。
第八条 代兑业务发生差错的处理。代兑业务发生差错（包括误收假钞）所造成的损失原则上由代兑单位承担，如果代兑单位提出协助追查的要求，我行应予以配合。代兑单位没收的假钞、假旅行支票、假旅行信用证应交到银行，我行按规定为其办理手续，并可视情况予以奖励。
第九条 代兑业务的结算。代兑业务量较大的，代兑单位应每天到银行办理结汇；代兑业务量较小的，双方应商定结汇的时间，或者根据代兑业务积累的金额办理结汇，避免代兑单位多日不结汇，积压外汇资金。
第十条 代兑业务备付金的处理。对代兑单位办理代兑业务所需的备付金，原则上由代兑单位自行解决，如代兑单位提出申请，我行可视情予以提供。备付金数额应根据代兑业务量大小，以及距离银行远近等情况予以确定，一般不超过两天代兑业务量的数额，并应根据代兑业务量的变化随时进行调整。如代兑业务终止，应将其备付金全部收回。
第十一条 代兑业务手续费的结算。开办代兑业务，银行应向代兑单位拨付代兑业务手续费，各行可自定拨付办法。
第十二条 对代兑业务的检查、辅导。银行应经常派人对代兑业务进行检查、辅导，内容包括：1．代兑单位结汇情况，结汇是否及时，有无积压外汇资金，是否有到其他银行结汇或套汇现象；2．备付金数额的核定是否合适，有无挪用问题；3．代兑业务手续和操作是否符合规定；4．“外汇兑换水单”的保管和使用是否符合规定；5．票样、资料、文件是否按规定进行管理；6．兑换业务使用的牌价是否正确；7．没收的假钞是否全部交到银行；8．代兑点的安全情况；9．代兑业务人员的业务能力情况；10．其他有关情况。
第十三条 代兑单位应在代兑点的明显位置设置外汇牌价牌和中国银行行徽标志，代兑单位和代兑业务人员应维护国家和中国银行的声誉。
第十四条 各行应根据本办法制定具体实施细则，保证代兑业务的顺利进行。
本办法自文到之日起开始执行。


浙江省杭州市房产管理局


关于印发《杭州市物业管理服务收费管理办法》的通知


各区物价局，各物业管理单位：
根据《杭州市物业管理条 例》的有关规定和市政府法制办备案审查的意见，经研究，对我局制定的《杭州市物业管理服务收费管理办法》(杭价房[2002]77号)部分条 款进行修订，现将修订后的《杭州市物业管理服务收费管理办法》予以印发，请贯彻执行。
别墅等住宅和非住宅的公共性物业管理服务收费政府指导价标准，市物价局将另行制定公布。
二00三年四月二日

杭州市物业管理服务收费管理办法

第一条 为规范物业管理服务收费行为，维护物业管理单位(以下简称物业公司)和物业产权人、使用人(以下简称业主)的合法权益，维护正常的收费秩序，促进物业管理的健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》、《浙江省物业管理服务收费暂行办法》和《杭州市物业管理条 例》等有关法律、法规和规章的规定，制定本办法。
第二条 本办法适用于物业公司在杭州市区进行物业管理服务并收取费用及各区价格主管部门对物业管理服务收费进行管理的行为。
第三条 本办法所称的物业管理服务收费，是指物业公司接受业主或业主委员会的委托，根据物业管理服务合同，对房屋建筑及相配套的共用部位、共用设施设备、绿化卫生、交通秩序、安全防范和环境容貌等项目提供日常维护、修缮及物业公司为业主提供代办性、特约性服务所收取的费用。
第四条 杭州市物价局是本市物业管理服务收费的主管机关，依法对全市物业管理服务收费进行管理、协调、监督和指导；
第五条 物业管理服务收费实行统一领导、分级管理的原则。市物价局负责贯彻执行国家和省物业管理服务收费有关政策、规定，制定本市物业管理服务收费办法。各区价格主管部门(包括各开发区，下同)根据本办法的规定，组织实施对本区范围的物业服务收费管理。
第六条 物业管理服务收费标准的制定，应当遵循公开合理并与物业管理服务内容、服务质量及业主承受能力相适应的原则
第七条 物业管理服务收费贯彻优质优价、按质收费的原则。普通住宅小区公共性物业管理服务收费实行收费等级制度。收费等级根据物业公司的经营资质和为业主提供的服务项目、服务质量、服务深度等因素确定。
第八条 物业管理服务收费按提供服务的性质、特点等不同 情况，分别实行市场调节价和政府指导价。
为业主提供代办性、特约性等专项服务的收费，除政府价格主管部门另有规定外，实行市场调节价。
公共性物业管理服务收费实行政府指导价。
第九条 实行市场调节价的物业管理服务收费，由物业公司 自行制定或与业主(业主委员会)协商确定，报所在区的价格主管部门备案。
为正确引导市场，合理制定收费标准，市物价局适时公布参考性收费标准。
第十条 实行政府指导价的物业管理服务收费，由市物价局 根据物业管理市场的发展和服务质量、服务项目等情况，制定基准收费标准和浮动幅度等规定，定期向社会公布。
具体收费标准，由物业公司同业主委员会按市物价局公布的基准收费标准和浮动幅度等规定，协商拟定。
第十一条 普通住宅小区物业管理收费等级和公共性物业管理收费标准报所在区的价格主管部门确认。
收费等级一般每两年考评一次。经考评同原评定收费等级有变化的(超过或达不到)，收费标准应按考评后的等级重新确定。
别墅等住宅和非住宅的公共性物业管理服务收费标准报所在区的价格主管部门确认。
第十二条 对已交付使用，尚不具备成立业主委员会的物业小区， 由各区价格主管部门根据物业管理的实际情况，暂定物业管理服务收费试行标准。
前期物业管理实行招投标的收费标准，由市物价局制定。
第十三条 公共性物业管理服务项目主要包括：
(一)房屋共用部位、共用设施设备的使用管理和维护：具体是指负责管理范围内供配电、给排水、电梯、公共防盗、消防、水泵、公共卫生间、中央空调、公共照明设施设备的日常运行、维修和保养；
(二)清洁服务：包括公共道路、公共场地及楼内公共楼梯、走道、电梯间等共用部位的清扫保洁，生活垃圾、粪便的清运处置；
(三)公共绿地、花草树木的养护管理：负责管理范围内绿化物的定期修剪、施肥、浇水、治虫、适时补种等，保持环境优美；
(四)公共秩序维护和安全防范：实施24小时安全值班巡视制，负责管理小区内公共安全秩序的维护；
(五)车辆停放的秩序及公共场地秩序管理：做到车辆停放有序，有明显的车辆行走、停放标志，机动车、非机动车分别场地停放，无乱停放现象；
(六)物业的档案资料管理和装修管理：包括物业档案、产权产籍资料、物业公司内部制度的建立健全，对违章、违法装修行为进行制止并及时报告，协助有关部门处理。
第十四条 物业管理服务收费主要由下列项目组成：
(一)管理、服务人员的工资和按规定提取医疗保险、养老保险、福利费等费用；
(二)共用部位、共用设施设备日常运行、维修及保养费；
(三)绿化管理养护费；
(四)清洁卫生服务费；
(五)安全防范服务费；
(六)物业公司办公和社区活动等费用；
(七)物业公司固定资产折旧费；
(八)利润；
(九)税费。
第十五条 实行物业管理范围内的房屋，未交付前的前期物业管理服务的费用，由开发建设单位承担；已交付使用但建设单位尚未出售、出租的房屋及业主尚未居住的房屋，物业管理服务费按应收标准的70%缴纳，由开发建设单位或业主承担。
第十六条 有电梯、高压水泵等高耗费设施、设备的高层、小高层、多层住宅的共用设施、设备的消耗按实分摊，物业公司应按实际消耗，向业主收取。具体的分摊办法由业主委员会与物业公司商定，可按面积分摊，也可按户分摊。
无电梯和高压水泵等高耗费设施、设备的多层住宅的业主除向物业公司缴纳物业管理服务费外，不再分摊其他费用。
物业公司自用办公及生活用水、用电、用气等费用，由物业公司承担，不得向业主分摊。物业管理人员不得无偿入住、占用管理区内除物业管理用房以外公共房屋。
第十七条 实施物业管理的住宅小区自行车停放需收费的，必须要有封闭式停放场地，具备防盗防雨等基本条 件，实行定点(位)停放，并有专人管理，收费标准按各区价格主管部门规定的标准减半收取。其他车辆的停放收费按有关规定执行。
第十八条 物业公司在接受物业管理服务活动中，应和业主委员会(业主)签订服务合同，切实按合同约定的服务项目提供服务。物业公司在物业管理服务合同约定之外自行提供服务，未经业主委员会或业主认可的，业主可以不支付费用。
第十九条 物业管理服务费可以预收，但预收期限一般不得超过12个月。另有约定的从其约定。
第二十条 房屋共用部位、共用设施设备保修期满后中修以上的维修更新费用，统一在物业维修专项基金中列支。物业维修专项基金的收取、使用和管理按有关规定执行。日常的运行、管理、维修的费用纳入物业管理服务费的组成。
第二十一条 国家鼓励物业公司不断提高服务质量，通过招投标等形式开展公开、公平、公正的市场竞争，禁止价格垄断、价格欺诈和牟取暴利的行为。
第二十二条 物业管理服务收费实行明码标价制度。物业公司应在其经营场所公布收费项目、收费标准、服务内容等项目，接受业主和价格主管部门的监督。
第二十三条 物业公司应建立健全财务管理制度。 物业公司根据物业管理服务合同和有关法律、法规的规定，对商业用房及其他共用设施设备进行经营的，其收入应当专项用于物业共用部位、共用设施设备的维修和养护，不得挪作他用。并将收入情况按规定每6个月至少公布一次，接受业主和业主委员会的询问和监督。
第二十四条 业主应按合同约定的收费项目和收费标准及时缴纳物业管理服务费。不按规定缴纳物业管理服务费的，物业公司有权按照约定的服务合同追偿。
第二十五条 业主向物业公司缴纳物业管理服务费后，有关部门不得向业主重复收取性质和内容相同的费用。对于未经批准，擅自收费的行为，业主有权拒付，并向价格监督检查部门投诉。
第二十六条 物业公司与业主发生价格纠纷的，业主委员会应给予调解，调解不成的，可向价格主管部门申请调处。未成立业主委员会的，业主也可直接向价格主管部门投诉。
第二十七条 对违反本办法规定的价格行为，价格主管部门依照《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》的有关规定给予处罚。
第二十八条 实行社区管理的住宅小区，社区服务费的收取标准和办法按有关规定执行。
第二十九条 本办法由杭州市物价局负责解释。
第三十条 各县(市)物业管理服务收费的管理，可参照本办法执行。本办法涉及萧山、余杭两区价格管理权限的，按省、市有关规定执行。
第三十一条 本办法自2003年5月1日起施行。以前本市有关物业管理服务收费的规定同时废止。